Haz que cada consulta llegue a ti atendida, organizada y preparada para el siguiente paso.
GYAGENIA Control está diseñada para atender y organizar consultas, facilitar citas y seguimiento, y permitir que el despacho gestione expedientes y solicite y reciba documentación de sus clientes.
Configuración inicial y soporte continuo para que la plataforma siga funcionando como debe.
Marta R.
Divorcio de mutuo acuerdo
Canal de entrada
Estado
Organizada
Cita
Jueves · 17:00
Siguiente acción
Cita con el abogado
Información recopilada
- Ambas partes conformes
- Sin hijos menores
- Requiere convenio regulador
Historial
- 1Consulta recibida por WhatsApp
- 2Información recopilada
- 3Consulta organizada
Vista de la plataforma · consultas centralizadas
Plataforma en desarrollo y validación
Las vistas de consultas y las demostraciones son ejemplos ilustrativos del funcionamiento previsto. Puedes solicitar información antes del lanzamiento.
Mira cómo avanza una consulta antes de llegar a ti.
Selecciona un área y explora un ejemplo simulado de cómo podría organizarse una consulta, desde el primer mensaje hasta el siguiente paso.
- Ambas partes conformes
- Sin hijos menores
- Requiere convenio regulador
Motivo de consulta
Divorcio de mutuo acuerdo
Información recopilada
Estado
Recopilando…
Siguiente paso
—
Distintos canales. Una misma gestión.
Las consultas pueden llegar desde WhatsApp, web, formularios o redes sociales, según los canales compatibles que se conecten al sistema del despacho. GYAGENIA Control está diseñada para organizar la información de esos contactos y mostrar su estado y siguiente paso.
Cada despacho elige los canales que necesita conectar. GYAGENIA configura la solución según su forma de trabajar.
Marta R.
Divorcio de mutuo acuerdo
Canal de entrada
Motivo
Divorcio de mutuo acuerdo
Estado
Organizada
Información recopilada
Ambas partes conformes · Sin hijos menores
Cita
—
Siguiente acción
Cita con el abogado
Historial
- 1Consulta recibida por WhatsApp·
- 2Información recopilada·
- 3Consulta organizada
No importa por dónde llegue la consulta. Lo importante es que no tengas que gestionarla como una conversación aislada.
Cada consulta puede avanzar mucho más antes de depender de ti.
Cada despacho necesita un recorrido distinto. La plataforma puede gestionar diferentes partes del proceso según cómo trabajes y qué quieras dejar preparado antes de intervenir personalmente.
Recibe
Detecta nuevas consultas desde los canales conectados.
Atiende
Da una primera respuesta y recopila la información necesaria.
Organiza
Mantiene ordenados los datos y el contexto de cada contacto.
Cualifica
Aplica criterios definidos para ordenar mejor las consultas.
Agenda
Cuando corresponde, puede gestionar la reserva de una cita.
Mantiene el seguimiento
Mantiene las acciones posteriores definidas para ese proceso.
No todas las consultas tienen que recorrer todos los pasos.
La plataforma se configura según la forma de trabajar de tu despacho.
Cuando una consulta se convierte en un asunto, la organización continúa.
GYAGENIA Control permite gestionar expedientes y solicitar documentación a los clientes. El abogado puede organizar la información del asunto, solicitar los documentos necesarios y consultar los archivos recibidos.
- 01
Gestiona el expediente
Crea y consulta expedientes con la información del asunto y su documentación asociada.
- 02
Solicita documentación
Selecciona los documentos que necesitas y prepara un enlace privado para que el cliente pueda enviarlos.
- 03
El cliente envía los archivos
El cliente accede al enlace y sube la documentación solicitada sin necesidad de entrar en la plataforma del abogado.
- 04
Consulta los documentos recibidos
Accede desde el expediente a la documentación recibida, una vez completadas las comprobaciones de seguridad.
La plataforma facilita la organización y recepción documental. La revisión del contenido y las decisiones jurídicas siguen correspondiendo al abogado.
No tienes que adaptar tu despacho a una plataforma cerrada.
Primero reviso cómo gestionas las consultas, los expedientes y la documentación en tu despacho. Analizamos los canales de entrada, la atención, las citas, el seguimiento y los procesos de solicitud y recepción de documentos.
A partir de ahí, configuro GYAGENIA Control para adaptarla a tu forma de trabajar.
- 01
Revisamos cómo trabajas
Analizamos tus canales de entrada, tipos de consulta, citas, seguimiento, gestión de expedientes y solicitud y recepción de documentación.
- 02
Configuro la plataforma
Definimos qué debe hacer, qué debe preguntar y en qué momentos debe actuar.
- 03
La ponemos en marcha
La plataforma queda preparada para tu despacho y continúa con supervisión, mantenimiento, soporte y ajustes menores incluidos en la mensualidad.
Yulema González
Reviso contigo la configuración inicial y la puesta en marcha de la plataforma.
Quizá te estés preguntando esto.
No necesariamente. Primero reviso cómo gestionas actualmente las consultas y configuro la plataforma para incorporar solo los cambios que tengan sentido para tu despacho.
Dependerá de los canales que conectemos y configuremos para tu despacho. Puede incluir WhatsApp, web, formularios, redes u otros puntos de entrada compatibles con el proceso definido.
Sí. Cuando forme parte del proceso, puede consultar disponibilidad y facilitar la reserva de una cita.
Sí. Antes de configurar la plataforma definimos qué información necesitas obtener y qué preguntas tienen sentido según el tipo de consulta.
El funcionamiento previsto permite al abogado supervisar la gestión y continuar personalmente una conversación cuando corresponda. Esta capacidad se encuentra todavía en desarrollo y validación.
Sí, siempre que podamos definir correctamente qué información debe recopilarse y cómo debe gestionarse cada tipo de consulta. La configuración se adapta a las áreas con las que trabaja cada despacho.
Cuando GYAGENIA Control esté disponible para contratar, está previsto que la mensualidad incluya el uso de la plataforma, supervisión, mantenimiento, soporte técnico y ajustes menores sobre la configuración existente. Los nuevos procesos, integraciones o ampliaciones se presupuestarán aparte. Los consumos externos, cuando existan, se facturarán de forma independiente. Las condiciones definitivas se confirmarán antes de la contratación.
¿Quieres ver cómo funcionaría la plataforma en tu despacho?
Cuéntame cómo gestionas las consultas, los expedientes y la documentación en tu despacho, y qué parte te gustaría organizar mejor. Revisaré contigo cómo podría configurarse GYAGENIA Control según tu forma de trabajar.
Una conversación para entender cómo trabajas antes de configurar nada.
Primero entendemos.
Después diseñamos.